事源，2019年春節，我將會久違地和家人一起回鄉（福建）了～
那… 因為香港有高鐵搭了嘛
可以在香港直達泉州，不用再坐上去深圳北再轉車，也可以在港鐵買票，不用在12306 [註1] 搶票
而且旅程也快很多
自然是會想試啦！
可是大家大概也知道，春運期間，火車票是很緊張的
雖然我們這次是年三十中午才回去，已經比較好
但為了確保最大機會買得到票，我們還是決定一大早起床買票
而事情就是由那天早上開始……
[註1] 12306 是中國大陸的所有火車票的中央售票網站
之前，我事先查了一下年三十的票最早什麼時候能買，發現是1月6號（星期日）
然後港鐵的高鐵售票網的服務時間是由早上6時至晚上11時
唉，所以雖然是星期日，也沒辦法只好05:50起床啦
【1月6日 00:30】
這時候是我剛回到家、洗完澡的時間
知道起床後要搶票，我在睡之前也打開售票網看一下
而這個時候已經開始埋下不安的種子了
2月4號（年三十）的日期已經可以被選擇了，但當我查詢班次的時候，網站顯示「查無車次」
看到這個錯誤訊息，最直接的想法就是，因為還未開始售票嘛。大概只不過是過了00:00就可以在網站看到當天的日期了。
於是我跑到12306去看看什麼情況（因為既然也是中國鐵路的一部份，我想在12306也一定可以買得到）
果然，上面顯示2月4號的票是「8點開售」。
這時，我心血來潮，做了一個行動。至於這個行動是什麼，待會再揭曉。
因為已經很晚，而且我也沒有什麼可以再做的了，於是決定先睡覺再說。
【1月6日 05:50】
鬧鐘響了。
我死死氣地從我那麻煩的上格床爬下來，
打開電腦。
【1月6日 06:00】
六點正到了。果然，如我所料，港鐵的網站還是顯示「查無車次」。
究竟......這個查無車次是什麼意思？
我按了2月3日、2月2日、2月1日，全部都是查無車次。
但1月31日、1月30日、等等所有一月的日子，全部都有車次。
但是！1月的大部份日子，在12306上面查看，票都已經售罄！！！
而且港鐵網站的時間表一直都是顯示「一月份」，從來沒有二月份的資料。
綜合以上資訊，我下了這樣的一個判斷︰港鐵的網站是買不到二月的票的。
這時，我心想，糟糕了。
我大概只剩下12306這個選擇。
【1月6日 06:15】
我開始迅速地註冊12306的帳號。
以前註冊12306是必須有大陸手機號碼的，幸好現在不用了，如果填的是回鄉證資料，那麼它就可以讓你只填Email。
註冊過程除了等了一段時間都收不到email唯有轉用qq.com以外.......還算順利。
好，終於註冊了帳號了。我開始將我要買的票的身份資料，填入「常用聯絡人」。
這時，我父母的身份資料旁邊顯示「未通過」。
究竟未通過是什麼意思呢？為什麼會是未通過呢？我不知道，
我只知道系統提示必須親身到火車站辦理檢驗手續才能買票。
.............
在假設票會很快被搶完的前提下....
【1月6月 06:55】
我決定牙也沒刷就衝去西九龍高鐵站，做這個檢驗的動作.....
途中，我在繼續用手機查資料時，發現其實還有「電話購票」。電話購票是7點開始的。
於是我就開始打這個電話，並且同時叫家裡的父親一起打。
在疲倦及焦急的雙重折磨下等了快20分鐘，終於有人聽電話。
我第一次時間問她，2月4號的票現在可以買了嗎？
對方說，8點才開售，並且建議我在網上買。(後來，我聽說所有票都是8點才開售的。這就搞笑了，為什麼電話購票是7點開始？)
我把我在網上看到的情況跟她說了一遍，說一直都顯示查無車次。
她說，查無車次應該是因為票賣完了。
我說，可是在12306看到1月的票也是賣完了，但港鐵系統還有車次，所以車次跟票應該沒有關係吧。
她說，12306跟港鐵是不同的系統，她這邊也查看不到12306的狀況。
好歹也是在IT界打滾的人，我知道「不同的系統」意味著什麼；於是我趕快叫她幫我查一下，
「1月29日的票，在12306顯示是售罄的，你幫我看看在你們系統裡面有沒有票？」
「1月29日我看到是還有票的」
Shit。
這意味著，我判斷「港鐵系統買不到二月的票」的其中一個前提完全是錯的。這個判斷不再成立。
於是我立即決定掉頭回家。
在沒有吃早餐的情況下，從出地鐵站後一路跑回家。
【1月6日 07:55】
打開家門，距離真正開售還有5分鐘。
衝到電腦面前，伴隨著急促的呼吸，我打開港鐵的網站準備購票。
這時
爸告訴我，他也撥通了購票熱線的電話。跟我一樣，客服告訴他，8點才會開始售票。
可是，這個客服告訴他，票很快就會被搶完的啦！你可以試試先買其他日子，在8點的時候再改票，這樣就會比較快了
我有不到5分鐘的時間思考到底用不用這個方法
最後我決定聽客服的話
在剩餘3分鐘的時候，我隨手選了一個日子 (1月20日)，買了票，付了錢。
打開改票的位置，打開天文台時鐘，等待8點的來到。
【1月6日 08:00:00】
由於港鐵系統是6點開始運作的，所以查詢已買的票及改票服務都是可以提早的
只不過「2月4日」這個日期要08:00:00才可以選擇
所以我早就準備好我的手指在改票的按鈕上面
可是
一按下去
我等了好久.......
這感覺就像是當初在CUSIS Reg科的時候...................
而且最後真的出了Error，莫名奇妙的Error，不知所云的Error，試了兩三次已經過了兩分鐘了.....
我絕望地放棄改票方案，回去直接買車票
所幸！還有車票！於是我趕快填好乘客的資料，快速提交....
照道理如果兩分鐘之後還有票的話，應該是沒有去到要不斷搶的。
可是... 這個時候我卻又看到了新的錯誤訊息。
不知道是因為太累了還是太焦慮，那時我有一種「不能仔細看錯誤訊息」的感覺，於是我只知道大概是「因為已經買了附近的日子的車票了，所以不能再購買這個班次的車票」。
當時我以為是因為我已經買了1月20號的票，所以不能再買2月4號的票。（其實如果冷靜想想就知道這不可能）
於是回去改票，這次終於沒有莫名奇妙的錯誤訊息了.....
可是卻還是看到類似「因為已經買了附近的日子的車票了，所以不能再購買這個班次的車票」的錯誤訊息
這時，我已經開始絕望了
【1月6日 08:10】
當人開始絕望的時候，也許同時就開始冷靜了
這時我終於能夠「仔細閱讀錯誤訊息」
印象中大概是這樣的
「由於已經購買了2月4日XXXX班次的車票，不能購買同一時間或時間相近的車票。」
..........2月4日？
我想了幾秒......
！！！我知道了
還記得我說前一晚睡覺之前，心血來潮做了一個行動嗎？
那個行動就是去Trip.com預訂車票。
其實我是完全不覺得Trip.com可以成功幫我搶到票的，因為我一直以來認知都是一票難求；如果Trip.com能搶到票，哪還會有那麼多人買不到票呢？
但因為 Trip.com 寫明如果出票失敗，會全數退款。所以我就沒去管它了。
而事實是，它 08:00 準時搶完票，並且Send了確認Email給我.... (但其實有收每張票HK$35手續費)
..................
我當時的第一個反應是「哦！！！！！！所以票已經有了啦！！！！！！！！」
第二個反應是「難怪買不到票又改不到票！！！！！」
第三個反應是「欸那我1月20號的票要退掉欸」
於是我去港鐵網站查看退票詳情
啊.......原來不能退全額................
等等，
1月20日
今天是1月6日
15天或以上才能退95%
2~14天只能退70%
..........................................................................
1月20日只是我隨手挑選的日子................................................
【1月6日 09:00】
奔波了兩個多小時後，總之票是已經確保了，接下來沒有什麼要趕的了，總之是先吃了點東西。
現在只剩下一個任務，就是退票。
首先，退票必須親自到携同證件副本到票務口辦理。
而除了退票，我還要想想如何才能減少損失。
首先是希望將事件解釋一次後可以獲特別對待，退95%。但基本上不抱希望。
另一個方法則是 - 退了2月4號的票，然後馬上將1月20號的票改成2月4號。
因為2月4號的票是15天以後的，所以可以減少25%的損失。
但這伴隨著低機率被搶掉的風險。
無論如何，我還是得親自到西九龍總站一趟...
【1月6日 約10:30】
因為不夠眠而且疲於奔命，已經很累了。
去到退票的窗口，嘗試向職員解釋剛才的情況 - 一如所料，對方沒有辦法讓我退1月20日的95%。
於是我就問她能不能幫我退2月4號的票，再幫我改1月20號的票。
她說，她可以幫我退2月4號的票，但不能幫我改1月20號的票。因為窗口只能在開車28天前開始辦理票務，但網上和電話購票等等則是30天前就可以。
換言之，如果我要在窗口這樣做，要在兩天之後才能進行；而且，前提是兩天之後，2月4號還有票，才能改啊。
於是這個客服建議我兩天後的6:00AM再來這裡辦。
我心想..............要我6:00AM到西九，我豈不是要4:30AM起床，而且還是星期二，要上班欸.......
我站著想了一會兒，用手機打開售票網，發現，其實還有票 =,= (Fuck，我到底是為了什麼在搶？)
於是我跟客服說，不如你在那邊我退票，你退好票的那一刻跟我說，我馬上用手機買吧 (即是承受有機會在那個間隙被買掉的風險。但考慮到過了一個多小時還未售罄，相信這個機率的確很低。)
這時，我聽到客服跟我說，票要先取出來才可以退。
於是我就去了旁邊的櫃位取票。
取票的時候，客服問我要一個000開頭的購票編號。
於是我打開手機看到這個︰
這也是8:00我收到的Email。
我不假思索地認為，這是同一Set票，分別由Trip.com和港鐵系統發出的確認Email。
於是我打開港鐵系統的那封Email，看到000開頭的編號，然後遞給了客服。
聰明的你應該猜到發生了什麼事了。
沒錯。
那封其實是1月20號的票的確認信。
即是說，我原本想取2月4號的票，但結果取了1月20號的票。
而且，已取出來的車票，雖然並不是不能改票，但已經不能在網上改票。而如果我想再改已取出來的票，只能在窗口辦理，亦即是只能在兩天後再來西九龍站............
...........................
..........................
.......................
而現在擺在我眼前的選擇是︰
(一) 兩天後，如果2月4號還有票，我就一早再來西九龍站退了2月4號的票，再改了1月20號的票。
(二) 直接吃掉 30% 的損失退掉1月20日的票。這樣我就直到出發都不用再來西九龍站一趟。
這其中有著接近400元的差距....... 但其實兩天之後2月4號還有票的可能性我相信是非常低的。
於是我唯有咬緊牙關，退掉1月20日的票。
而大家有留意到我上面我有強調「我聽到」三個字嗎？
因為
我回去退票櫃檯的時候，那個姨姨跟我說，可以在她那裡辦取票，不用去取票的櫃檯，不知道為什麼我剛才走掉了。
換言之
是我聽錯 =_____________________=......?
【1月6日 約11:00】
好了，票退掉了。財散人安樂。到這裡，我整個人一口氣輕鬆了很多很多，疲勞感也隨之襲來。
好，既然都來到西九龍站了，我想，就順便把2月4號的票取出來吧。
於是我把證件遞給那個剛才那個負責退票的姨姨，因為她都說她也可以取票了.........
但是
她告訴我
她找不到購票紀錄。
................
沒事，已經輕鬆下來的我，很快就想到為什麼 -
大概是因為Trip.com預約的，是中鐵系統裡面的票，而不是港鐵系統的票......
而我突然醒覺
如果是這樣
那我一開始打算退掉2月4號的票這件事根本行不通................................... (其實也不是不可能，只是要跑去中鐵的退票櫃檯)
於是姨姨告訴我要去中鐵那邊取票。
而如果在西九龍站櫃檯取中鐵系統的票，每張票要額外$20。所以要去自動取票機取。
【1月6日 約11:15】
去了自動取票機，我知道，我的回鄉證是一代，一代回鄉證是用不了自助取票的。所以我只能硬吃那$20。
但我父母的票是二代的，總能省掉$40吧。
但是.....
「查無購票紀錄」
再試
「查無購票紀錄」
換另一張再試
「查無購票紀錄」
...............
WTF？！
於是我只好跑去中鐵的取票櫃檯。
其實我12:30跟朋友有約，我看到中鐵的那條隊超長的。於是我打了給朋友說不用等我了，你們先吃吧..........
然後去到看到原來超長的那條隊是買票的，取票隊是空的XD (於是又再打給朋友說當我沒說過哈哈哈)
中鐵的姐姐告訴我，因為我在Trip.com買票用的名字是英文，自助取票機只能識別簡體中文
................................
........................
.................
.........
這是他媽的什麼鬼系統！！！！！！！
故事至此完結.......
我在打這篇的時候 (1月13日晚上)，明天8點還要再搶回程的票
今次大概能直接悠悠閒閒在港鐵的系統上完成所有東西了.......
而為什麼我說是因為錯誤的錯誤訊息付出了HK$600呢
因為一切都是因為港鐵系統的錯誤訊息不當，令我無法分辨究竟那一天是「沒有車次」、「還未開售」還是「售罄」
它全部都是顯示「查無車次」
如果我前一天晚上看到2月1日、2月2日、2月3日是「售罄」而不是「查無車次」的話，我就不會覺得是港鐵系統買不到2月的票了。
也不會在Trip.com上面預訂了。不在Trip.com上面預訂，每張票可以省下$35手續費和在西九龍站取中鐵票的$20手續費，4張加起來一共HK$220。
如果它正確顯示「售罄」，那我就知道8點的時候真的會有票可以買，也就不會7點衝出門，也不會被可惡的客服教唆改票這個方法。
就算真的用改票這個方法，也不會出現因為已經在Trip.com買了票，所以改不了票的情況。
也就不用退票。
也就不用損失每張票 HK$318 * 30% = HK$95.4，4張加起來一共HK$381.6。
所以這裡一共是HK$601.6。
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(╯°Д°)╯ ┻━┻
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